Centre d'aide

Questions fréquemment posées
Notre FAQ a été créée et est continuellement mise à jour en fonction des nouvelles informations et de vos commentaires. Nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir sur Kudotrade, y compris comment créer un compte, se connecter à la plateforme et effectuer des transactions.
Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ?
Le processus d’ouverture d’un compte réel peut prendre jusqu’à 5 minutes, entrez vos informations pour créer le compte et vous recevrez un e-mail de Kudotrade avec vos informations de connexion MT5.
Quels documents sont nécessaires pour vérifier mon compte ?
Une pièce d’identité est nécessaire (par exemple passeport ou permis de conduire) et une facture de services publics de votre choix (par exemple relevé bancaire, facture d’eau, etc.). Vous pourrez trader pendant 30 jours sans télécharger vos documents, mais après 30 jours, vous ne pourrez plus trader jusqu’à ce que le compte soit vérifié avec les documents appropriés.
Quel justificatif de domicile est requis ?
Nous avons besoin d’une facture de services publics (facture d’eau ou d’électricité) ou d’un relevé bancaire daté de moins de 6 mois.
Comment télécharger mes documents de vérification ?
Connectez-vous au portail client Kudotrade, cliquez sur « paramètres du compte », puis sur « télécharger des documents». Sélectionnez le type de document et choisissez le document parmi vos fichiers, une fois sélectionné, cliquez sur télécharger le document. Une fois votre compte vérifié, vous recevrez un e-mail confirmant la vérification.
Quelles applications devrai-je télécharger ?
Une fois que vous aurez créé votre compte Kudotrade, vous devrez télécharger l’application Metatrader 5.
Pour vous connecter à l’application Metatrader 5 sur votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous
Cliquez sur vous connecter à un compte existant
Recherchez le serveur qui vous a été indiqué dans l’e-mail de Kudotrade
Entrez le numéro de connexion et le mot de passe sur l’e-mail de Kudotrade.
Quels types de comptes de trading proposez-vous ?
Nous proposons les comptes de trading suivants :
- Compte standard
- Compte Pro
Pour plus de détails, accédez à l’onglet trading et cliquez sur « Compte standard » ou « Compte Pro » pour voir plus d’informations.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Accédez au portail client Kudotrade, accédez aux paramètres du compte, cliquez sur « modifier le mot de passe » et entrez votre ancien mot de passe. Ci-dessous, vous pouvez saisir le nouveau mot de passe et soumettre.
Puis-je ouvrir un compte réel supplémentaire ?
Vous pouvez avoir un compte à votre nom, mais vous pouvez ouvrir différents comptes réels via le portail client. Allez dans « Paramètres du compte », puis compte de trading et saisissez vos coordonnées.
J'ai créé deux comptes et déposé sur le mauvais, puis-je transférer mes fonds entre eux ?
Les virements internes peuvent être effectués via le portail client ; allez simplement « demandes », puis « transfert interne ». Sélectionnez le compte à partir duquel vous souhaitez transférer les fonds et le compte sur lequel vous souhaitez également les déplacer, puis entrez le montant que vous souhaitez transférer et appuyez sur Soumettre.
Quelles plateformes de trading proposez-vous ?
Nous sommes un courtier avant-gardiste et nous souhaitons donc fournir les plateformes les plus actuelles et les plus efficaces possibles. En conséquence, nous proposons Metatrader 5 pour garantir à nos traders la meilleure expérience de trading possible.
Comment modifier mon effet de levier ?
Connectez-vous au portail client, cliquez sur « demandes », puis sur « modifier l’effet de levier ». Sélectionnez le compte de trading et l’effet de levier que vous souhaitez également modifier, puis appuyez sur Modifier.
Comment puis-je approvisionner mon compte ?
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez vous connecter au portail en utilisant les informations de connexion contenues dans l’e-mail qui vous a été envoyé par Kudotrade. Cliquez sur « dépôt » et choisissez la méthode de financement appropriée pour approvisionner votre compte. Veuillez noter que le traitement de certains dépôts peut prendre jusqu’à 24 heures.
Puis-je retirer mes fonds lorsque j'ai des positions ouvertes ?
Non, vous ne pourrez pas retirer vos fonds lorsque vous aurez des positions ouvertes. Toutes les positions devront être fermées afin de retirer des fonds.
Ma position s'est fermée automatiquement, pourquoi ?
Votre transaction aura été clôturée automatiquement en raison de votre niveau de capitaux propres/marge. Cela signifie que lorsque votre solde atteint un certain pourcentage, les transactions seront clôturées pour empêcher votre compte de devenir des capitaux propres négatifs.
Puis-je perdre plus que le solde de mon compte ?
Bref, non. Les transactions se clôtureront avec la marge si celle-ci atteint un certain niveau, ce qui signifie que vous ne pourrez jamais perdre plus que le solde de votre compte.
Quel est le volume le plus bas que je puisse échanger ?
Le volume minimum de transactions que vous pouvez négocier est de 0,01 lot.
Entre quelles heures puis-je échanger ?
Vous pouvez négocier 24h/24 et 7j/7. Les marchés des changes ferment le vendredi à 22h et rouvrent le dimanche à 22h. Cependant, d’autres marchés comme celui des cryptomonnaies sont ouverts le week-end.
Ma commande en attente ne s'affiche plus, pourquoi ?
L’ordre aura été supprimé car il n’y a pas suffisamment de marge libre sur le compte requis pour ouvrir la transaction.
Puis-je toujours trader le Forex lorsque des nouvelles sont publiées ?
Oui, mais échanger des informations lors de communiqués économiques majeurs peut être très volatil et risqué, nécessitant prudence et gestion des risques.
Que sont les frais de rollover ou de swap ?
Le rollover ou swap fait référence aux intérêts payés ou reçus pour détenir des positions pendant la nuit dans le trading Forex, sur la base des différentiels de taux d’intérêt entre les devises de la paire.
Qu’est-ce que le glissement ?
Le slippage fait référence à la différence entre le prix attendu d’une transaction et le prix auquel la transaction est exécutée, se produisant souvent pendant des périodes de forte volatilité.
Quel type de commandes puis-je passer ?
Vous pouvez passer des ordres d’exécution instantanée, de vente à cours limité ou d’achat à cours limité sur votre application Metatrader 5.
Comment zoomer ou dézoomer sur les graphiques ?
Effectuez un zoom avant ou arrière en pinçant vos doigts sur l’écran de votre téléphone (de la même manière que les fonctions de zoom fonctionnent sur votre iPhone).
Puis-je utiliser les EA sur l'application iPhone Metatrader 5 ?
Malheureusement, sur l’application iPhone, vous ne pouvez pas le faire, mais sur l’application Web, cela peut être utilisé.
Comment puis-je me connecter à mon compte sur Metatrader 5 ?
Allez dans l’onglet « Paramètres », cliquez sur « nouveau compte ». Recherchez ensuite le serveur qui se trouve sur l’e-mail de Kudotrade lorsque vous avez créé votre compte. Sélectionnez le serveur approprié, puis entrez votre numéro de connexion et votre mot de passe (seront également présents dans l’e-mail de Kudotrade), puis cliquez sur « Se connecter ».
Comment puis-je me connecter à mon compte sur Metatrader 5 ?
Allez dans l’onglet « Paramètres », cliquez sur « nouveau compte ». Recherchez ensuite le serveur qui se trouve sur l’e-mail de Kudotrade lorsque vous avez créé votre compte. Sélectionnez le serveur approprié, puis entrez votre numéro de connexion et votre mot de passe (seront également présents dans l’e-mail de Kudotrade), puis cliquez sur « Se connecter ».
Comment clôturer une transaction sur l'application Metatrader 5 ?
Allez dans l’onglet « trade », maintenez la position que vous souhaitez clôturer et cliquez sur « fermer ». Il s’affichera ensuite dans l’onglet « historique ».
Comment modifier une transaction sur Metatrader 5 ?
Recherchez la transaction que vous souhaitez modifier dans l’onglet « transaction », maintenez la position enfoncée et sélectionnez « modifier ». Vous pouvez ensuite modifier le stop loss ou prendre des bénéfices sur la transaction.
Comment puis-je exécuter une transaction sur Metatrader
Sélectionnez l’instrument que vous souhaitez négocier dans votre onglet « Cotations », vous serez ensuite invité à saisir la taille du lot que vous souhaitez utiliser et le type d’exécution. Vous pouvez également ajouter un stop loss ou un take profit, puis confirmer votre commande en appuyant sur Acheter ou Vendre.
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